Política de privacidad

KraftNatur es una marca comercial dedicada al sector de la salud y el bienestar, con sede en México. A través de este sitio web y sus canales oficiales (incluyendo las cuentas kraftnatur7, krafftnaturr y kraftnaturr), KraftNatur gestiona la tienda online y los servicios asociados, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política y acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en ella.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. Esto puede incluir:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y cualquier otro dato de contacto.

  • Información de pago: datos de tarjeta de crédito, débito, cuentas financieras y detalles de transacciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Datos de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados o devueltos, así como su historial de compras.

  • Comunicaciones: mensajes, correos electrónicos o cualquier interacción con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación.

  • Información sobre el uso: actividad dentro del sitio, horarios de acceso, duración de la visita y páginas consultadas.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar su información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.

  • Automáticamente: mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares al navegar por nuestro sitio.

  • De terceros: como proveedores de pago, plataformas logísticas, herramientas de análisis o redes sociales.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestación del servicio: procesar sus pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa.

  • Personalización: recordar sus preferencias, sugerirle productos y mejorar su experiencia de compra.

  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales (cuando lo autorice) y mostrarle publicidad relevante.

  • Seguridad y prevención de fraude: verificar la identidad del usuario y proteger la integridad del sitio y de los datos.

  • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y cumplir con obligaciones normativas mexicanas aplicables.

4. Divulgación de la información personal

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios: como plataformas tecnológicas, pasarelas de pago, empresas de mensajería o almacenamiento en la nube.

  • Socios comerciales y publicitarios: para fines de marketing o análisis de rendimiento.

  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por mandato judicial.

  • Terceros autorizados por usted: cuando nos dé su consentimiento expreso.

En todo caso, exigimos que los terceros garanticen la confidencialidad y seguridad de sus datos.

5. Uso de Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios. Shopify puede recopilar y procesar información personal en nombre de KraftNatur con el fin de brindar un servicio seguro y eficiente.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio.

  • Analizar el comportamiento de navegación.

  • Recordar sus preferencias.

  • Ofrecer anuncios personalizados.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede solicitar su eliminación escribiendo a kraftnatur7@gmail.com.

8. Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

  • Cumplir con las finalidades descritas en esta Política.

  • Mantener su cuenta activa.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Los datos de marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento o por un máximo de 24 meses.

9. Sus derechos

De acuerdo con la legislación mexicana y normativa aplicable en materia de protección de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué información tenemos sobre usted.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Cancelación: pedir la eliminación de su información personal.

  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines (por ejemplo, marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en kraftnatur7@gmail.com. Le responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.

10. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de México, por ejemplo, en servidores de Shopify ubicados en otros países. En tales casos, tomamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos conforme a la legislación vigente.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en los servicios ofrecidos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de “Última actualización”.

12. Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: kraftnatur7@gmail.com
🌐 Redes sociales oficiales: kraftnatur7 / krafftnaturr / kraftnaturr