Política de reembolso
Política de Devoluciones de KraftNatur
En KraftNatur, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad en el ámbito de la salud y el bienestar. No obstante, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de devoluciones, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en España, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a través de nuestro correo electrónico: [tu email].
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2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
• El producto debe estar en perfecto estado.
• No debe haber sido usado.
• Debe devolverse en su embalaje original.
• No puede presentar daños ni signos de manipulación.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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3. Gastos de envío
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error imputable a nuestra tienda.
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4. Proceso de reembolso
El reembolso se realizará:
• Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones.
• Tras comprobar que cumple las condiciones indicadas.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
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5. Productos excluidos de devolución
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos precintados por razones de higiene que hayan sido abiertos.
• Artículos que, por su naturaleza, no puedan devolverse.